先輩社員
お客さまの「ありがとう」が
私の原動力です。
小池 裕紀
2017年入社
お客さまと長く深くお付き合いしたい
クルマそのものというよりも販売の仕事に興味がありましたね。実家のクルマが日産車で、私が小学生の頃から販売会社の方が訪問に来ていました。両親と仲よく話しているのを見て、クルマの販売の仕事は楽しそうだなと子どもながらに感じていました。就活時に業界研究をして、お客さまと長く深くお付き合いし、困ったことがあれば駆けつける、そんな仕事をしたいという思いが強くなりました。
お約束を必ず守ることを大切に
お客さまとの約束は小さなことでも必ず守ることです。今やクルマは生活用品としての側面も大きくなりました。最近ではご自宅をオール電化に変える際、電力を有効活用できる電気自動車の購入を検討されるお客さまも多くなりました。お客さまの生活そのものに大きく関わるので、安心してご購入いただけるようどんな約束事も厳守し、しっかりと信頼関係が築けるように努めています。
丁寧な向き合い方で警戒心が信頼に
入社1年目、地元建設会社の経営者の方を担当しました。初めはセールスへの警戒心が見受けられましたが、誠実に対応することで心を開いてくださり、現在もお付き合いさせていただいています。「ありがとう、何かあれば小池さんに頼むから」とおっしゃっていただき、やりがいを感じました。日々の丁寧な向き合い方が、心の距離を縮め、信頼関係につながることを学びました。
